Есеп мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы 2025 жыл үшін

Отчет

о деятельности в сфере оказания государственных услуг

за 2025 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателях

Государственные услуги в сфере образования оказываются коммунальным государственным учреждением «Общеобразовательная школа села Андреевка отдела образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области».

Юридический адрес: Акмолинская область, Шортандинский район,село Андреевка, улица М. Ауэзова , дом 37.

2) Информация о государственных услугах

В коммунальном государственном учреждении «Общеобразовательная школа села Андреевка отдела образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области» оказывается 15 государственных услуг.

За 2025 год нашей школой оказано  102 государственные услуги.

В том числе:

• через портал электронного правительства – 96 государственных услуг;
• через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» –0 государственных услуг;
• через канцелярию услугодателя – 1 государственных услуги;
• в электронном виде через информационные системы услугодателя–5 государственных услуг.

Обоснованные отказы в оказании государственных услуг предоставлены по 3 заявкам в электронном формате.

Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Наиболее востребованными государственными услугами в сфере образования являются:

• «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего и общего среднего образования»;
• «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»;
• «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»;
• «Оказание финансовой и материальной помощи обучающимся и воспитанникам государственных организаций образования»;
• «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования»;
• «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
• «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего и общего среднего образования».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации

Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет-ресурсе нашей школы
Государственные услуги 2025-2026 год в разделе «Государственные услуги», где опубликованы правила оказания государственных услуг.

Также на официальных интернет-ресурсах и информационном стенде размещены правила оказания государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.

2) Мероприятия по обеспечению прозрачности

За 2025 год школой проведен1 прямой эфир и 25 публикаций на официальных интернет-страницах школы.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

• С 2022 года в школе функционирует система «Автоматизация государственных услуг» Министерства просвещения Республики Казахстан, в которой предоставляются 12 государственных услуг.
• Государственные услуги оказывают 5 сотрудников, обеспеченных необходимой компьютерной техникой.

В 2025 году 5 сотрудников прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

За период 2025 года жалобы на оказание государственных услуг в сфере образования не поступали.

2)Результатывнутреннегоконтролязакачествомоказаниягосударственныхуслуг

Внутренний государственный контроль осуществляется в форме контрольных мероприятий и мониторинга качестваоказания государственных услуг.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

По результатам общественного мониторинга за 2025 год замечаний по щколе не имеется.

5. Перспективы повышения качества оказания государственных услуг

В целях повышения эффективности и удовлетворенности услугополучателей поставлены следующие задачи:

• строгое соблюдение требований законодательства Республики Казахстан;
• обеспечение доступности правил оказания государственных услуг;
• увеличение доли обращений через портал электронного правительства;
• повышение квалификации работников;
• проведение внутреннего государственного контроля качества оказания государственных услуг.

Исп.: Капарулина А.С.

Тел.: 87163124325